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Nos formations

Formation au management d'équipe

• Les fondamentaux des techniques du management d'équipe
• Le management de l'Etre humain
• Savoir évaluer pour faire évoluer
• L'animation d'une équipe de commerciaux
• L'animation d'une équipe d'employés sédentaires
• Mener un entretien annuel d'appréciation
• Création d'outils pour l'entretien annuel
• La gestion des compétences
• La conception d'outils de pilotage et d'animation d'équipe
• Création d'une école de management

Formation au management de projet

• Les fondamentaux des techniques de gestion de projets
• Le management organisationnel et humain
• La création de trainings et de jeux pédagogiques
• L'accompagnement individuel à la gestion de projets
• La conception d'outils de pilotage de projets

Formation commerciale

• Les fondamentaux des techniques de vente en B to C
• Les fondamentaux des techniques de vente en B to B
• L'utilisation du téléphone comme outil d'organisation et de vente
• L'utilisation du téléphone comme canal de vente
• La négociation simple
• La négociation complexe
• Création d'outils pédagogiques d'aide à la vente
• Création d'une école de vente

Formation à la communication

• Les principes de la communication comportementale
• Les clés pratiques pour développer ses qualités relationnelles, mieux communiquer, mieux vendre, mieux travailler en équipe, avec ses clients et ses fournisseurs
• Créer la confiance par la communication
• La communication inter services
• La communication interne et externe

Formation de formateurs

• Principes de progression pédagogique dans la conception d'une action de formation
• Les méthodes d'animation de groupes et de transfert de compétences
• La métacognition et la formation
• Les attitudes du formateur et la gestion d'un groupe
• Les méthodes d'évaluation d'une formation
• Les conceptions d'outils et de jeux pédagogiques

Formation au marketing opérationnel

• Les fondamentaux du marketing opérationnel
• Création de trainings et jeux pédagogiques, accompagnement individuel au déploiement d'un nouveau produit (étude de faisabilité, méthodologie)
• Savoir réaliser une étude de marché

Formation au merchandising

• Les fondamentaux du merchandising

Pour les plateformes téléphoniques intégrées

• La réception d'appels
• Les fondamentaux de la vente par téléphone en B to C
• fondamentaux de la vente par téléphone en B to B
• La qualité de service au téléphone
• Création d'outils pédagogiques spécifiques et adaptés à l'outil téléphone
• La création de scénarios et/ou de structure d'appels
• Le management d'un centre d'appels
• Le management d'une équipe de télé-conseillers «entrants»
• Le management d'une équipe de télé-conseillers «sortants»
• Le coaching en centre d'appels
• Savoir mener un entretien mensuel
• Le métier de responsable de production
• Le métier de superviseur
• Le métier d'animateur

Banques et Assurances
Formations pour les conseillers de clientèle professionnelle et les conseillers entreprises

• Parcours conseiller de clientèle professionnelle junior (environnement juridique, fiscal et social, l'analyse financière, les différentes techniques de financement, les garanties des crédits, l'approche commerciale).
• La conquête de nouveaux clients et la recommandation
• La prospection des professions libérales grâce à l'approche différenciée
• La négociation
• Comportement par rapport à la gestion du risque
• Utiliser l'analyse financière en entretien commercial
• Gérer la double relation du client professionnel et particulier

Formations pour les directeurs d'agences

• Cycle jeune manager
• Réussir sa mission de directeur d'agence
• Manager son équipe en temps de crise
• Manager par la confiance et la valorisation

Formations pour les conseillers particuliers

• Optimiser son temps grâce au téléphone
• Prospection et recommandation
• Négociation des prêts immobiliers
• Approche globale (la banque au quotidien, les projets, les assurances des personnes et des biens)
• Vendre à distance
• Développer les relations de son portefeuille

Affacturage, Financement Locatif, Gage sur Stock

• Les fondamentaux des métiers du financement locatif
• Les fondamentaux du métier de l'affacturage
• Les fondamentaux des métiers du gage sur stock
• Optimiser sa démarche commerciale en tant que filiale de banque
• La démarche commerciale pour une société financière indépendante
• L'animation d'un réseau bancaire
• L'animation d'un réseau d'apporteurs d'affaires
• Auditer un poste clients en analysant les différents paramètres des éléments financiers de l'entreprise pour monter un dossier solide
• Les bons et les mauvais risques suivant les métiers
• Se servir de l'analyse financière dans l'approche commerciale
• Négocier et gagner en situation de concurrence
• La vente en interne et comment «construire» son dossier
• Optimiser son temps dans la démarche commerciale
• Entretenir et développer le volume d'affaires réalisé avec chaque client
• La gestion du risque pour un conseiller de clientèle et de gestion